Unser oberstes Ziel ist die vollste Zufriedenheit unserer Reisenden, Besucher und Kunden. Das Vertrauen, das Sie in unsere Dienstleistungen setzen, ist für unser Unternehmen von unschätzbarem Wert. Daher verpflichtet sich Ocean Vagabond, die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer persönlichen und finanziellen Daten zu wahren. Im Folgenden erläutern wir, wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen und verwenden, um deren Sicherheit und Vertraulichkeit zu gewährleisten.
Unsere Hauptziele in Bezug auf die Datenschutzrichtlinie
Bei Ocean Vagabond nutzen wir Ihre Daten, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Unsere oberste Priorität ist jedoch der Schutz Ihrer Daten und deren Verwendung gemäß Ihren Wünschen. Daher verfolgen wir folgende Hauptziele: die Einhaltung höchster Sicherheits- und Vertraulichkeitsstandards, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten; die Gewährung des Zugriffs auf Ihre Daten für autorisierte Mitarbeiter zu Kommunikationszwecken, zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und zur Geschäftsführung; die Weitergabe Ihrer Daten an Dritte mit Ihrer vorherigen Einwilligung und nach Bestätigung Ihres Interesses an bestimmten Dienstleistungen (Hotels, Aktivitäten, Kreuzfahrten usw.); und die Gewährung des Zugriffs auf Ihre persönlichen Daten auf Anfrage.,
Die Informationen, die wir sammeln und speichern
Ocean Vagabond sammelt allgemeine Informationen. Wenn Sie uns eine Anfrage senden, bitten wir Sie in der Regel um folgende personenbezogene Daten:
Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummern, Wohnort und Land. Informationen zu Ihrer geplanten Reise: Reiseziele, Anzahl der Mitreisenden, Budget, Reisedaten und/oder Ihre Reisewünsche und -präferenzen. Weitere Reiseinformationen wie Passdaten, Reiseversicherung, Kreditkartendaten und Flugtickets. Wir erfassen außerdem IP-Adressen, um Statistiken wie die Anzahl der Website-Besuche, die Absprungrate und den Standort der Besucher zu ermitteln. Mithilfe dieser Informationen können wir unseren Kunden einen personalisierten Service anbieten.
Wir sammeln jedoch niemals ein:
Sensible Informationen wie Religion, Politik, Rasse oder Gesundheit, es sei denn, die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen erfordern dies (z. B. barrierefreier Zugang, Zugang zu einem medizinischen Zentrum im Notfall während Ihrer Reise…).
Personenbezogene Daten von Kindern unter achtzehn Jahren werden nur dann verarbeitet, wenn wir eine schriftliche Einwilligung der Eltern erhalten und/oder wenn die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen dies erfordern (z. B. Zugang für behinderte Kinder, Allergien usw.).
Wie erfassen und speichern wir Ihre Daten?
Wir erfassen Ihre Daten mithilfe der folgenden Methoden:
• Über Antragsformulare auf unserer Website, schriftliche Formulare, die bei Veranstaltungen ausgefüllt werden, oder über unsere Social-Media-Kanäle,
• Von Online-Buchungsplattformen auf den Webseiten unserer Partner, wenn Sie sich nach einem Programm erkundigen oder ein individuelles Angebot erhalten möchten (eine detaillierte Liste der Partner, von denen wir Ihre Daten beziehen, finden Sie im Abschnitt «Drittanbieter»).
• Während Einzelgesprächen über unsere Veranstaltungen oder während persönlicher Gespräche mit unseren Reiseexperten per Telefon, Mobiltelefon oder über andere Messaging-Technologien,
• Von verantwortungsbewussten Reiseveranstaltern, die zuvor die Zustimmung der Reisenden erhalten haben, ihre persönlichen Daten mit Ocean Vagabond zu teilen, damit wir ihnen die bestmöglichen personalisierten Dienstleistungen anbieten können.,
• Aus E-Mails, die von unseren Reisenden und/oder Interessenten an unsere Kontakt-E-Mail-Adresse gesendet werden.
• Aus Buchungsformularen und Kommentaren im Internet.
Ihre Daten werden für den Zeitraum gespeichert, der für die folgenden Zwecke erforderlich ist:
• Newsletter und Werbeangebote: Ihre Daten werden so lange gespeichert, bis Sie sich abmelden. Sie können diese Einstellung jederzeit ändern und sich abmelden – siehe Abschnitt «Abmeldung von unseren Marketinglisten oder Zugriff auf Ihre persönlichen Daten».»
• Reiseanfrage, Reiseplanung: Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Erstellung Ihres Angebots und die Planung Ihrer Reise erforderlich ist. Sollten wir fünf Jahre lang nichts von Ihnen hören, archivieren wir Ihre personenbezogenen Daten für weitere fünf Jahre, bevor wir sie endgültig löschen.
Wie wir Ihre Daten verwenden
Wir erfassen Ihre Daten, um:
• Um Sie zu identifizieren, Ihre Bedürfnisse zu verstehen und auf Ihre Anfragen zu reagieren,
• Um Sie mit unserem Newsletter über unsere neuesten Programme und Aktionen auf dem Laufenden zu halten,
• Die Fähigkeit, unser Angebot täglich an Ihre Bedürfnisse anzupassen.,
• Um unsere Kommunikation zu personalisieren und unsere Produktstrategie auf Grundlage Ihrer Merkmale oder Präferenzen zu verbessern,
• Um geltendem Recht oder den Anweisungen einer zuständigen Behörde nachzukommen,
• Schließen Sie Ihre Buchung ab und stellen Sie unseren Partnern die notwendigen Reiseinformationen zur Verfügung: Als Reisevermittler erbringen wir Dienstleistungen im Auftrag anderer Anbieter (Hotels, Transport, Kreuzfahrten, Versicherungen, Aktivitätsunternehmen).
Dritte
Als Drittunternehmen gelten Unternehmen, an die wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben oder von denen wir diese erheben, wie zum Beispiel:
• Andere juristische Personen oder Unternehmen innerhalb der Ocean Vagabond-Gruppe
• Unternehmen, die Ocean Vagabond bestimmte Dienstleistungen anbieten, wie zum Beispiel:
• Jedes Unternehmen, jede Organisation oder Person, die Sie möglicherweise aufgefordert hat, Ihre persönlichen Daten anzugeben und die Ihnen das Recht eingeräumt hat, diese an Ocean Vagabond weiterzugeben (zum Beispiel Ihr Gruppenkoordinator).
Cookie-Technologie
Die Cookie-Technologie dient dazu, die Interaktion zwischen unseren Websites und Ihren internetfähigen Geräten zu verbessern: Ein Cookie ist eine kleine Datendatei, die von einer Website gesendet und temporär auf Ihrem Computer oder internetfähigen Gerät gespeichert wird. Wenn Sie unsere Website besuchen, verwendet Ocean Vagabond Cookies, um Informationen zu sammeln und zu nutzen, Ihre Nutzerpräferenzen zu verfolgen und Ihnen relevante Produkte und Werbung anzubieten. Sie können die Einstellungen Ihres Internetbrowsers jederzeit ändern, um Cookies zu akzeptieren/löschen oder sich benachrichtigen zu lassen, wenn Cookies verwendet werden.
Sicherheit
Ihre persönlichen Daten werden auf Servern mit eingeschränktem Zugriff gespeichert. Wir sind bestrebt, die Sicherheit dieser Server und Ihrer personenbezogenen Daten zu schützen.
Richtlinienänderung
Wir bitten alle unsere Besucher, Gäste und Partner, diese Seite regelmäßig zu besuchen, da hier Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie veröffentlicht werden. Seien Sie versichert, dass die im Rahmen dieser Datenschutzrichtlinie erhobenen Daten im Falle zukünftiger Änderungen der Datenschutzrichtlinie nicht ohne Ihre Einwilligung verwendet werden.
Entfernung aus unseren Marketinglisten oder Zugriff auf Ihre persönlichen Daten
Wir werden Sie vermissen… aber wenn Sie unsere Benachrichtigungen nicht mehr erhalten möchten, respektieren wir Ihre Entscheidung: Sie können sich über den letzten Newsletter, den Sie erhalten haben, abmelden oder uns über unser Formular kontaktieren. Wir entfernen Sie dann aus unserer Mailingliste und benachrichtigen Sie per E-Mail. Sie können Ihre personenbezogenen Daten einsehen und/oder deren Löschung beantragen, indem Sie eine E-Mail an dieselbe Adresse senden.
Datum der Änderung der Datenschutzrichtlinie von Ocean Vagabond
Im Interesse ständiger Verbesserung wurde die Datenschutzrichtlinie von Ocean Vagabond am 16. Mai 2020 auf der Website http://www.oceanvagabond.com/ aktualisiert. Lokal anwendbar.
