Nuestro principal objetivo es garantizar la plena satisfacción de nuestros viajeros, visitantes y clientes, y la confianza que depositan en nuestros servicios es fundamental para nuestro negocio. Por ello, Ocean Vagabond se compromete a respetar la confidencialidad y la seguridad de la información personal y financiera que nos proporcionan. A continuación, explicamos cómo recopilamos y utilizamos su información personal para mantenerla segura y privada.
Nuestros principales objetivos en materia de política de privacidad
En Ocean Vagabond, utilizamos su información para brindarle el mejor servicio, pero nuestra principal responsabilidad es protegerla y usarla según sus deseos. Por lo tanto, nuestros objetivos principales son: aplicar estándares de seguridad y confidencialidad para garantizar la protección de su información; otorgar acceso a su información a empleados autorizados para fines de comunicación, para mejorar nuestros servicios y para administrar nuestro negocio; compartir su información con terceros con su consentimiento previo y cuando haya confirmado su interés en servicios específicos (hoteles, actividades, cruceros, etc.); y permitir que nuestros viajeros accedan a su información privada si así lo solicitan.,
La información que recopilamos y almacenamos
Ocean Vagabond recopila información general. Cuando nos envías una solicitud, generalmente te pedimos la siguiente información personal:
Nombre, dirección, correo electrónico, números de teléfono, ciudad y país de residencia. Información relacionada con el viaje planificado: destinos de interés, número de personas que viajarán con usted, presupuesto, fechas de viaje y/o requisitos y preferencias de viaje. Otra información del viajero, como datos del pasaporte, seguro de viaje, datos de la tarjeta de crédito y billetes de avión. También recopilamos direcciones IP para obtener estadísticas como el número de visitas a nuestros sitios web, la tasa de rebote y la ubicación de los visitantes. Este tipo de información nos permite ofrecer un servicio personalizado a nuestros clientes.
Sin embargo, nunca recopilamos:
Información sensible como religión, política, raza o salud, a menos que los servicios que nos solicite la requieran (por ejemplo, acceso para personas con discapacidad, acceso a un centro médico en caso de emergencia durante su viaje...).
Información personal de niños menores de dieciocho años, a menos que obtengamos el consentimiento escrito de los padres y/o a menos que los servicios que nos solicite lo requieran (por ejemplo, acceso para niños con discapacidad, alergias...).
¿Cómo recopilamos y almacenamos su información?
Recopilamos su información utilizando los siguientes métodos:
• Mediante formularios de solicitud en nuestro sitio web, formularios escritos que se completan en eventos o en nuestros canales de redes sociales,
• Desde los motores de reserva en línea de los sitios web de nuestros socios cuando usted solicita información sobre un programa o cuando desea obtener un presupuesto personalizado (puede consultar la sección "Terceros", donde se detalla la lista de socios de quienes recopilamos su información).
• Durante conversaciones individuales sobre nuestros eventos o durante conversaciones personalizadas con nuestros expertos en viajes por teléfono, móvil o cualquier otra tecnología de mensajería,
• De operadores turísticos responsables que han recibido la aprobación previa de los viajeros para compartir su información personal con Ocean Vagabond para que podamos ofrecerles los servicios más personalizados,
• A partir de correos electrónicos enviados por nuestros viajeros y/o clientes potenciales a nuestra dirección de correo electrónico de contacto.
• A partir de formularios de reserva y comentarios en la web.
Sus datos se conservarán durante el período necesario para los siguientes fines:
• Boletín informativo y ofertas promocionales: sus datos se conservarán hasta que se dé de baja. Puede cambiar esta configuración en cualquier momento y darse de baja; consulte la sección «Cómo darse de baja de nuestras listas de marketing o acceder a su información personal».»
• Solicitud de presupuesto de viaje, planificación de viaje: su información se conservará durante el tiempo necesario para preparar su presupuesto y planificar su viaje. Si no recibimos noticias suyas en cinco años, archivaremos sus datos personales durante cinco años adicionales antes de eliminarlos definitivamente.
Cómo utilizamos su información
Recopilamos su información con el fin de:
• Para identificarte, comprender tus necesidades y responder a tus solicitudes,
• Para mantenerte informado enviándote nuestro boletín informativo sobre nuestros últimos programas o promociones,
• La capacidad de adaptar nuestra oferta diariamente a sus necesidades,
• Para personalizar nuestra comunicación y mejorar nuestra estrategia de producto en función de sus características o preferencias,
• Para cumplir con la ley o cualquier autoridad legal que lo requiera,
• Finaliza tu reserva y proporciona a nuestros socios la información de viaje necesaria: como agencia de viajes, prestamos servicios en nombre de otros proveedores (hoteles, transporte, cruceros, seguros, empresas de actividades).
Terceros
Los terceros son las empresas a las que divulgamos o de las que recopilamos su información personal, tales como:
• Otras entidades jurídicas o empresas pertenecientes al grupo Ocean Vagabond.
• Empresas que prestan a Ocean Vagabond servicios específicos como:
• Sistemas de información, computadoras, correo electrónico, proveedores digitales,
• Agencias de redes sociales o de comunicación,
• Proveedores de viajes y/o operadores turísticos,
• Cualquier empresa, organización o persona que le haya solicitado que proporcione su información personal y que le haya dado el derecho de proporcionarla a Ocean Vagabond (por ejemplo, el coordinador de su grupo).
Tecnología de cookies
El objetivo de la tecnología de cookies es facilitar una mejor interacción entre nuestros sitios web y sus dispositivos con conexión a internet. Una cookie es un archivo de datos que un sitio web envía y que se almacena temporalmente en su ordenador o dispositivo. Al acceder a nuestro sitio web, Ocean Vagabond utiliza cookies para recopilar y usar información que nos permite registrar sus preferencias de usuario y ofrecerle productos y anuncios relevantes. Puede modificar la configuración de su navegador en cualquier momento para aceptar o eliminar las cookies, o para recibir notificaciones cuando se estén utilizando.
Seguridad
Su información personal se almacena en servidores con acceso restringido. Nos esforzamos por proteger la seguridad de estos servidores y su información personal.
Cambio de política
Invitamos a todos nuestros visitantes, invitados y socios a consultar esta página periódicamente, donde se publicarán las modificaciones a esta política de privacidad. Le garantizamos que la información recopilada conforme a esta política de privacidad no se utilizará sin su consentimiento en caso de que esta cambie en el futuro.
Eliminación de nuestras listas de marketing o acceso a su información personal
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Fecha de modificación de la política de privacidad de Ocean Vagabond
Con el fin de mejorar continuamente, la política de privacidad de Ocean Vagabond se actualizó el 16 de mayo de 2020 en el sitio web http://www.oceanvagabond.com/. Aplicable localmente.
